Stornieren einer über die Ultracom-App aufgegebenen Bestellung

Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie eine über die Ultracom-App aufgegebene Bestellung stornieren oder ändern möchten:

 

Übertragen eines Abonnements auf eine andere Telefonnummer:

  1. Das bestellte Abonnement kann auf eine andere Telefonnummer (Lizenz) übertragen werden. Senden Sie uns die Telefonnummer, unter der Sie das Abonnement bestellt haben, sowie die Telefonnummer, auf die das Abonnement übertragen werden soll.
  2. Geben Sie an, welches Abo-Produkt Sie übertragen möchten. 

 

Stornieren einer Bestellung:

  1. Senden Sie uns die Telefonnummer (Lizenz), unter der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Geben Sie außerdem an, welches Produkt Sie stornieren möchten.
  2. Fügen Sie ein Bild oder einen Scan des Zahlungsbelegs bei. 

 

Sie finden die Kontaktinformationen des Supports auf der Seite „Kontakt“ der Wissensdatenbank. Beachten Sie, dass digitale Einkäufe nur bis 14 Tage nach dem Kauf storniert werden können.